Da click en el ícono con el signo de interrogación y envíanos un mensaje con el número de orden y el motivo de la cancelación de esta manera iniciaremos el proceso de tu solicitud.
1.Si el paquete no se ha enviado, cancelaremos tu compra y te daremos explicaremos el proceso sobre la devolución de tu dinero.
2.Si el paquete ya se despachó, debes recibirlo y solicitar una devolución. En algunos casos la devolución puede generar un cargo menor para el cliente por lo que te invitamos a ponerte en contacto con nosotros lo antes posible. El servicio de paquetería devolverá el paquete al vendedor y te diremos la fecha en la que recibirás el reembolso del dinero y si el proceso ha generado algún costo.
El plazo de acreditación de tu dinero depende de los tiempos de cada medio de pago.
El vendedor canceló mi compra
Un vendedor puede cancelar una compra por quedarse sin stock, arrepentirse de la venta, tener problemas con el correo, entre otros.
Cualquiera sea el motivo, te contactaremos te daremos opciones de vendedores o productos similares y en caso de que desees cancelar la compra te explicaremos como tramitar el reembolso de tu dinero.
El tiempo que tarda en acreditarse el reembolso depende de los tiempos de acreditación de cada medio de pago.
Ten la seguridad de que, cuando compras en mayawe, siempre recibirás soporte de nuestro staff hasta resolver la situación.
